E para isso fomos ao Twitter atingir as pessoas quando elas mais precisavam do produto. Toda vez que alguém mencionava “dor de garganta”, recebia uma mensagem com o link para uma sala de tratamento personalizada no hot site da campanha. Lá encontravam sua foto do twitter, a frase reclamando de dor de garganta e ainda quantas horas faltavam para se livrarem da dor de garganta. Os consumidores se sentiram ouvidos e queridos em uma hora difícil. Como resultado, Mucoangin recebeu milhares de menções espontâneas no Twitter, com pessoas elogiando, agradecendo e até dizendo que compraram o produto.